2019年的中国家电零售市场在消费升级、渠道变革与技术迭代的多重驱动下，呈现出一幅竞争激烈且格局重构的图景。整体市场规模虽增速放缓，但线上渠道持续高歌猛进，线下渠道则加速体验化、场景化转型。其中，一个最引人注目的变化是，电商巨头天猫（含淘宝）凭借其庞大的流量生态与成熟的线上运营，成功跻身全渠道零售商份额前三甲，而行业龙头苏宁易购则继续以22.39%的显著份额稳坐榜首，展现出线上线下融合发展的强大竞争力。
苏宁易购的领先地位，得益于其多年来构建的“线上线下双线融合”智慧零售模式。在线下，苏宁拥有覆盖各级城市的各类门店网络，包括苏宁易购广场、苏宁小店、零售云县镇店等，提供沉浸式的场景体验与即时服务；在线上，苏宁易购主站与天猫旗舰店协同运营，共享物流与服务体系。这“一大（店）多专（门店类型）”的全场景布局，使其在大家电配送安装、高端产品体验及本地化服务方面拥有难以复制的优势，22.39%的份额正是其全渠道能力综合体现的结果。
京东作为传统的线上家电强势渠道，凭借其高效的自营物流体系、正品口碑以及在3C家电领域的深耕，依然保持着强大的市场影响力，份额紧随苏宁之后。其核心竞争力在于供应链效率与数码家电品类的用户心智占领。
而天猫（含淘宝）的崛起，则是2019年家电市场最大的变量之一。它并非传统的家电垂直零售商，而是作为一个综合性的开放平台，汇聚了品牌官方旗舰店、大型代理商和众多中小商家。其成功跻身前三，核心驱动力在于：第一，庞大的活跃消费者基数与丰富的消费数据，为家电品牌提供了精准营销和用户运营的沃土；第二，“新品首发”阵地地位巩固，许多品牌选择将天猫作为新品上市和品牌建设的关键平台；第三，在“双十一”等大型促销活动中展现出的惊人爆发力，带动了家电品类销售的集中爆发。天猫的模式更侧重于赋能品牌与商家，构建了一个充满活力的在线家电生态市场。
除了这三强，国美等传统专业连锁，以及区域性连锁、品牌自建渠道等，共同构成了多元化的市场格局。线下渠道的价值并未消失，而是在向提供高端体验、解决方案和即时服务的方向深化。
2019年的格局预示着家电零售的未来趋势：纯粹的线上或线下单打独斗已难以适应市场，线上线下的深度融合（O2O）成为必然。未来的竞争，将是供应链效率、场景体验、数据赋能与服务深度多维度的综合较量。苏宁的全场景、京东的供应链与物流、天猫的平台生态，分别代表了三种不同的发展路径，它们之间的竞合与创新，将持续推动整个家电零售行业向更高效、更智能、更以消费者为中心的方向演进。
